Werken aan maatschappelijke projecten vraagt om meer dan communicatiekennis. Je moet de wereld erachter begrijpen. In dit blog vertelt Annet waarom BURO MLBRGN zich daarin zo thuis voelt en wat het betekent dat ons bureau er zelf deel van uitmaakt.
Laatst zat ik aan tafel met een aantal andere communicatiebureaus. We spraken over de vraag waarin ieder bureau zich onderscheidt. Al pratend realiseerde ik me dat onze expertise zich niet zo gemakkelijk in één communicatiediscipline laat vangen. Het zit vooral in de wereld waarin we werken en die we inmiddels behoorlijk goed kennen.
Wat hier uiteindelijk de deur uitgaat, verschilt namelijk op het eerste gezicht niet zoveel van wat andere bureaus maken. Een flyer, een poster, een logo. Maar voordat zo’n middel er ligt, gebeurt er veel meer. Je moet begrijpen wat een organisatie wil bereiken, wat de context is en met wie je rekening moet houden.
De context maakt uit
Omdat we uitsluitend voor maatschappelijke organisaties werken én zelf een sociale onderneming zijn, kennen we deze wereld van verschillende kanten. We werken aan projecten die mensen en de samenleving verder helpen. Tegelijk zoeken we binnen onze eigen organisatie naar mogelijkheden voor mensen voor wie regulier werk niet vanzelfsprekend is. We staan dus niet aan de buitenkant van het maatschappelijke veld, maar maken er zelf deel van uit.
Dat merken we al tijdens een eerste kennismaking. Soms begint iemand uitgebreid een term of werkwijze uit te leggen en kunnen wij snel zeggen: ja, we weten wat je bedoelt. Dat klinkt misschien als iets kleins, maar het maakt een gesprek meteen anders.
Die vertrouwdheid helpt ook bij het maken. We kunnen ingewikkelde termen vertalen naar begrijpelijke taal, voelen aan welke formulering gevoelig kan liggen en weten dat een ogenschijnlijk eenvoudige keuze soms langs meerdere mensen moet. Zo ontstaat communicatie die past bij de praktijk waarin een organisatie werkt.
Meebewegen in de praktijk
Dat begrip voor de context zie je ook terug in de samenwerking. Bijvoorbeeld bij een klein maatschappelijk initiatief, dan ligt er soms zoveel op het bord van één persoon dat een reactie er even bij inschiet. Dan zetten we de openstaande vragen overzichtelijk op een rij of maken we de volgende stap kleiner. Zo bewegen we mee zonder de voortgang uit het oog te verliezen.
Ook onze medewerkers leren de organisaties en de mensen achter een opdracht steeds beter kennen. Veel van hen hebben rechtstreeks contact met de opdrachtgever. Daarbij proberen we een goede match te maken tussen een medewerker en een project. Gaandeweg groeit het begrip voor wat een organisatie nodig heeft en ziet een medewerker soms verbanden of mogelijkheden die eerder nog niet opvielen.
Meebewegen betekent soms ook rekening houden met veranderingen binnen een samenwerking. Bij maatschappelijke projecten zijn vaak meerdere organisaties betrokken, ieder met een eigen rol, belang en werkwijze. Bovendien kan de samenstelling onderweg veranderen. Zo maakten we mee dat een van de betrokken organisaties zich terugtrok. Dan kijken we opnieuw naar het geheel: klopt het verhaal nog, wat moeten we aanpassen en hoe kunnen de andere partijen verder zonder deuren voor de toekomst te sluiten?
Waar doen we het voor?
Op zulke momenten helpt het dat we zelf missiegedreven werken. We herkennen de betrokkenheid van onze opdrachtgevers en begrijpen waarom zij doen wat ze doen. Daardoor kunnen we terug naar de vraag: waar doen we dit uiteindelijk voor? Wie willen we met dit project verder helpen?
Dat gezamenlijke vertrekpunt helpt om het grotere doel in beeld te houden, ook wanneer de dagelijkse praktijk ingewikkeld wordt.
Steeds meer thuis
Hoe langer we in deze wereld werken, hoe meer we onderweg oppikken. We zien hoe verschillende organisaties vraagstukken aanpakken, welke werkwijzen helpen en waar processen soms vastlopen. Wat we bij de ene opdrachtgever tegenkomen, kan ons bij een andere weer op een idee brengen. Uiteraard met respect voor wat vertrouwelijk is en voor de verschillen tussen organisaties.
Dat we ons zo thuis voelen in deze wereld, is geen toeval. We maken er zelf deel van uit. We werken aan projecten die de samenleving verder helpen en bieden binnen die projecten ruimte aan mensen om hun talenten in te zetten. Zij brengen op hun beurt hun eigen blik, ervaring en betrokkenheid mee.
Zo versterken de projecten onze medewerkers, versterken onze medewerkers de projecten en brengen we samen iets in beweging. En dat is precies wat ik met onze impactmissie voor ogen heb.
Annet Elzinga runt BURO MLBRGN. Annet droomt van een wereld waarin iedereen er mag zijn. Ze ziet in ieder mens talenten en mogelijkheden. Door met aangepaste banen en participatieplekken aan te sluiten op wat iemand kan en wil, ontstaat er ruimte voor ontwikkeling.